Clupp México (YC W22) — Soporte Omnicanal con IA
Unificación de canales en un único WhatsApp con agentes de IA, tickets y observabilidad
Descripción General
Clupp escala su operación de seguros vehiculares en México y necesita atender a miles de asegurados sin multiplicar el equipo. Diseñamos una capa omnicanal con agentes de IA, ticketing y observabilidad que convierte un único número de WhatsApp en el punto de entrada y resuelve la mayoría sin tocar humano.
El Desafío
Atención fragmentada entre múltiples números y canales, sin trazabilidad de conversaciones ni métricas para detectar cuellos de botella en soporte.
Nuestra Solución
Integración de agentes de IA sobre WhatsApp con derivación inteligente a humano, plataforma de tickets/soporte unificada y stack de observabilidad para medir cada conversación, intento de bot y handoff en tiempo real.
Resultados
Clientes con un único punto de contacto, soporte que escala sin sumar agentes y visibilidad total para iterar el bot semana a semana.